عملية تخصيص المنتج لألياف الزجاج الخالية من القلويات المنسوجة
أولاً: تأكيد الطلب واستلامه
الهدف الأساسي: تحديد متطلبات العملاء بدقة للمعايير الرئيسية لألياف الزجاج الخالية من القلويات المنسوجة (مثل العرض، وزن المساحة، جودة السطح، الاحتياجات الوظيفية الخاصة) لضمان خلو معلومات الطلب من الأخطاء.
الخطوات التشغيلية:
1. استشارة العميل وجمع المتطلبات
يقوم مندوبو المبيعات بجمع احتياجات العملاء من خلال المعارض غير المتصلة بالإنترنت ومنصات التجارة الإلكترونية وإحالات العملاء وما إلى ذلك. تشمل الاستفسارات الرئيسية:
• متطلبات العرض؛
• وزن المساحة (الوحدة: جم/㎡)؛
• معايير جودة السطح (مثل عدم وجود نتوءات، ملمس ناعم)؛
• المطالب الوظيفية الخاصة (مثل العزل، مقاومة الحريق)؛
• كمية الطلب والمهلة الزمنية للتسليم.
مثال: يطلب العميل "2.8 متر عرض، 400 جم/㎡ ألياف زجاجية خالية من القلويات منسوجة للعزل في المحولات الكبيرة، تتطلب عدم وجود نتوءات، مع التسليم في غضون 30 يومًا."
2. مراجعة الطلب
يقوم فريق متعدد الوظائف (المبيعات والإنتاج والتكنولوجيا) بتقييم جدوى الطلب:
• الطاقة الإنتاجية: التحقق مما إذا كانت المعدات الحالية تدعم إنتاج عرض 2.8 متر؛
• المواد الخام: تأكيد مستويات المخزون من ألياف الزجاج الخالية من القلويات المنسوجة؛ إذا كانت هناك حاجة إلى ألياف مخصصة، قم بتقييم المهلة الزمنية للشراء (على سبيل المثال، 7 أيام)؛
• مراقبة الجودة: تقييم صعوبة تلبية متطلبات جودة السطح (على سبيل المثال، تعديل شد النول للقضاء على النتوءات)؛
• المهلة الزمنية للتسليم: تقدير الجدول الزمني للإنتاج بناءً على سير العمل؛ تأكيد ما إذا كان التسليم في غضون 30 يومًا قابلاً للتحقيق بالنظر إلى القدرة الحالية.
3. عرض الأسعار وتوقيع العقد
• تقوم إدارة التكنولوجيا بحساب التكاليف (المواد الخام والعمالة واستهلاك المعدات)، وتقدم إدارة المبيعات عرض أسعار؛
• بعد الاتفاق المتبادل، يتم توقيع عقد رسمي يحدد:
◦ مواصفات المنتج (العرض، وزن المساحة، إلخ)؛
◦ الكمية؛
◦ السعر؛
◦ المهلة الزمنية للتسليم؛
◦ معايير الجودة؛
◦ شروط الدفع (على سبيل المثال، دفعة مقدمة 30٪، 70٪ قبل الشحن).
ثانياً: التحضير للإنتاج
الهدف الأساسي: تحضير المواد الخام وتعديل معلمات المعدات وفقًا لمتطلبات الطلب لضمان سلاسة الإنتاج.
الخطوات التشغيلية:
1. شراء المواد الخام والتفتيش
• تقوم إدارة المشتريات بشراء ألياف الزجاج الخالية من القلويات المنسوجة حسب مواصفات الطلب؛
• تقوم إدارة مراقبة الجودة (QC) بفحص المواد الخام من أجل:
◦ قطر الخيوط؛
◦ قوة الخيوط؛
◦ المظهر (على سبيل المثال، عدم وجود خيوط مكسورة، لون موحد).
مثال: شراء 1000 كجم من ألياف الزجاج الخالية من القلويات المنسوجة؛ الإفراج عنها إلى المستودع بعد اجتياز الفحص.
2. تعديل المعدات والمعايرة
• تقوم إدارة الإنتاج بتعديل معلمات المعدات (على سبيل المثال، عرض النول، إعدادات الشد) بناءً على متطلبات عرض الطلب’s (على سبيل المثال، 2.8 متر)؛
• معايرة الأجهزة المساعدة (على سبيل المثال، أجهزة شد السدو، مغذيات اللحمة) لضمان التوافق مع وزن المساحة المحدد ونمط النسيج.
ثالثاً: الإنتاج ومراقبة الجودة
الهدف الأساسي: الإنتاج بما يتماشى بدقة مع وثائق العملية لضمان تلبية المنتجات لمتطلبات العملاء.
الخطوات التشغيلية:
1. عملية النسيج
• خيوط السدو: تمرير خيوط السدو عبر الحلقات والقصب؛
• بدء تشغيل النول: بدء تشغيل النول لإدخال اللحمة (تمرير خيوط اللحمة عبر خيوط السدو لتشكيل القماش)؛
• التحكم في المعلمات: الحفاظ على معلمات النول (على سبيل المثال، الشد: 360-420 نيوتن، السرعة: 500 دورة في الدقيقة) لضمان سطح قماش مسطح وموحد بدون حواف فضفاضة أو ضيقة؛
• مثال: نسج "قماش 04" بعرض 2.8 متر بكثافة سدو تبلغ 100 خيط/بوصة وكثافة لحمة تبلغ 80 خيط/بوصة؛ معدل الإنتاج: 100 متر/ساعة.
2. فحص الجودة
تقوم إدارة مراقبة الجودة بفحص المنتجات النهائية من أجل:
• العرض: القياس باستخدام شريط قياس (على سبيل المثال، 2.8 متر ±5 مم، متوافق مع متطلبات العميل)؛
• وزن المساحة: الوزن باستخدام ميزان دقيق؛
• جودة السطح: التحقق من وجود نتوءات، أو خيوط لحمة مفقودة، أو تجاعيد (على سبيل المثال، عدم وجود نتوءات، متوافقة)؛
• الخصائص الفيزيائية: اختبار قوة الشد (على سبيل المثال، اتجاه السدو: 2100 نيوتن/25 مم، اتجاه اللحمة: 1600 نيوتن/25 مم).
مثال: عينة 10 أمتار من القماش؛ النتائج: عرض 2.8 متر، وزن المساحة 305 جم/㎡، لا توجد عيوب سطحية، قوة الشد تلبي المعايير—حكم عليها بأنها مؤهلة.
رابعاً: التعبئة والشحن
الهدف الأساسي: التأكد من عدم تلف المنتجات أثناء النقل وتسليمها في الوقت المحدد.
الخطوات التشغيلية:
1. التعبئة والتغليف
• لف القماش النهائي في أكياس مقاومة للرطوبة (لمنع الرطوبة) ووضعها على منصات نقالة؛
• قم بتسمية المنصات النقالة بما يلي: اسم المنتج، العرض، وزن المساحة، الكمية، تاريخ الإنتاج.
2. الشحن
• تقوم إدارة الخدمات اللوجستية بترتيب الشحن عبر الطريقة المتفق عليها (على سبيل المثال، الشحن البحري، الشحن الجوي) إلى موقع العميل’s المحدد؛
• تتبع معلومات الخدمات اللوجستية (على سبيل المثال، نظام تحديد المواقع العالمي) لضمان التسليم في الوقت المحدد (في غضون 30 يومًا).
خامساً: خدمة ما بعد البيع
الهدف الأساسي: حل مشكلات العملاء أثناء استخدام المنتج وتحسين الرضا.
الخطوات التشغيلية:
1. جمع ملاحظات العملاء
تقوم إدارة المبيعات بجمع الملاحظات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك (على سبيل المثال، "القماش مسطح وخالٍ من النتوءات، ويلبي المتطلبات"؛ "نأمل في تقصير المهلة الزمنية للتسليم التالية إلى 25 يومًا").
2. التعامل مع مشكلات الجودة
• إذا تم الإبلاغ عن مشكلات الجودة (على سبيل المثال، تجاعيد القماش)، تحقق إدارة مراقبة الجودة على الفور من السبب الجذري (على سبيل المثال، شد النول المفرط)؛
• اقتراح الحلول (على سبيل المثال، ضبط الشد على 300 نيوتن) واستبدال المنتجات المعيبة (على سبيل المثال، 100 متر) للعميل.
3. التحسين المستمر
• تقوم إدارة التكنولوجيا بتحسين عمليات الإنتاج بناءً على الملاحظات (على سبيل المثال، تقليل المهلة الزمنية للتسليم إلى 25 يومًا)؛
• تقوم إدارة الإنتاج بتدريب الموظفين على المهارات (على سبيل المثال، تعديل شد النول) لتحسين الكفاءة.
ملخص
جوهر عملية تخصيص ألياف الزجاج الخالية من القلويات المنسوجة هو "تحديد دقيق للطلب → تنفيذ إنتاج دقيق → مراقبة جودة صارمة → تحسين الخدمة المستمر." من خلال دمج التقنيات الحاصلة على براءة اختراع ومعايير الصناعة وملاحظات العملاء، نضمن أن المنتجات تلبي متطلبات العملاء مع تحسين كفاءة الإنتاج والرضا.